Conditions d'achats et livraison
Délais de production
Chaque commande est produite une à une par nos ébénistes et spécialistes selon les options choisies.
Nous avons deux programmes de production : accélérée ($) ou régulière. Pour la fabrication accélérée prévoir généralement 8 à 12 semaines. Pour la fabrication régulière, cela prendra quelques mois. Le temps d'attente peut varier selon les collections, alors nous vous invitons à vérifier auprès de notre équipe (par messenger ou par téléphone) afin de valider la disponibilité des produits.
Les délais de livraison sont sujets à changement et ne peuvent être garantis.
Obtenir une livraison ou récupérer vous-même les meubles?
La livraison
Nous offrons à nos clients un service de livraison personnalisé qui inclut le déballage et l'assemblage de vos meubles (certaines exceptions peuvent s'appliquer pour l'assemblage). Le frais étant associé à ce service dépendra du volume de la commande et du secteur de la livraison. Prévoyez généralement 169$ pour bénéficier du service de livraison incluant l'assemblage.
*Certains frais supplémentaires pourraient s'appliquer selon le secteur de livraison et le volume de la commande.
Le ramassage
Si toutefois il était possible pour vous de récupérer vos nouveaux meubles directement à notre shop, nous pourrons, avec plaisir, vous offrir un coup de main pour le chargement.
*** Afin d'éviter tout dommage à votre mobilier durant le transport, nous vous suggérons d'apporter le nécessaire pour bien couvrir votre marchandise. Il est donc important d'apporter vos couvertures et courroies de transport. Nous estimons très important que vos nouveaux meubles puissent se rendre sains et saufs à leur nouvelle demeure!
Conditions d'achat
Avant de commander
Il est primordial pour vous de bien mesurer votre pièce pour que vos nouveaux meubles y trouvent tout le confort nécessaire. Nous vous suggérons de prévoir avec précision les futurs emplacements de votre nouveau mobilier. Utilisez du ruban au sol pour confirmer que chacun des items pourra y être installé. Il est de votre responsabilité uniquement de vous assurer que tous les meubles puissent franchir vos portes, les cages d'escaliers ou tout obstacle menant à votre pièce.
Ajouter/soustraire des items
Il sera possible d'ajouter ou de soustraire des items à votre commande dans un délai de 7 jours suivant votre achat. Afin d'assurer une uniformité au niveau de la couleur des meubles, nous vous suggérons de commander l'ensemble des pièces de votre nouveau mobilier au même moment. Communiquez avec nous par courriel pour ajouter/soustraire des items.
Annulation
Il sera possible d'annuler votre commande sans aucune pénalité dans un délai de 2 jours suivant votre date d'achat. Pour procéder à une annulation, veuillez nous joindre par téléphone.
Le processus de commande est entamée suite à ces 2 jours de grâce. Aucune annulation ne sera possible suite à cette période.