Tout savoir sur
la livraison
Termes de service
Pour vous assurer une expérience sans tracas, nous proposons un service de livraison spécialisé gants blancs.
Ce service comprend :
- Le transport sécuritaire de vos meubles jusqu’à la pièce de votre choix.
- Le déballage méticuleux et l'inspection de chaque article.
- L'assemblage complet par nos experts.
Veuillez noter que pour des raisons de sécurité et d’assurances, nos livreurs ne procèdent à aucune fixation au mur (comme l’ancrage de bibliothèques ou l’installation de miroirs muraux). Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel certifié pour ce type de travaux.
Dans l'éventualité où la marchandise est emballée dans des matériaux autres que nos couvertures, l'emballage sera rassemblé par notre équipe mais sera laissé sur les lieux pour être disposé par le client. Nos chaises, par exemple, ont du papier de protection sur le bois et enveloppées d'un sac en plastique.
Frais de livraison
Villes populaires
Zone 1 | 199$
Zone 4 | 349$
Zone 2 | 249$
Zone 5 | 399$
Zone 3 | 299$
Zone 6 | 499$
Zone 7 | variable (hors zone, par transporteur)
* Ces frais sont à titre indicatifs seulement et il se pourrait que votre commande engendre des frais additionnels si le contenu requiert un temps d'assemblage prolongé.
** Si votre commande inclut un lit, un frais additionnel de 50$ s'appliquera. Si votre commande inclut un lit à tiroirs, un frais additionnel de 100$ s'appliquera.
*** La livraison par transporteur n'inclut pas l'assemblage des meubles.
Fixer une date de livraison
Par respect pour votre temps, la date de livraison sera établie avec vous lorsque vos meubles seront terminés, inspectés et emballés. Trop d’impondérables pourraient compromettre le respect d'une date fixée à l'avance. Nous privilégions la qualité de votre pièce à la vitesse d'exécution.
Voici comment nous procédons :
- Dès que votre commande passe avec succès notre contrôle de qualité, un membre de notre équipe vous contactera personnellement pour vous en avertir.
- Nous coordonnerons alors une date de livraison et procéderons au paiement du solde.
Acquitter votre solde
Le paiement du solde final devra être payé dans les 24 heures précédant la livraison. Vous pouvez acquitter votre solde à distance, soit par téléphone en utilisant votre carte de crédit, ou en effectuant un virement Interact. Vous pouvez aussi visiter nos bureaux pour finaliser le paiement en personne par carte de débit (Interac), carte de crédit (Visa ou Mastercard), ou en argent comptant.
Si le paiement n'est pas reçu avant le chargement du camion, nous devrons établir une nouvelle date de livraison.
Nos heures d'ouverture pour le département de la facturation sont du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Vous pouvez appeler au 450-325-7467.
Se préparer pour la livraison
Vos meubles sont en route !
Pour que notre équipe puisse vous offrir un service impeccable et sécuritaire, voici quelques étapes clés pour préparer votre demeure.
1. Préparez les lieux
Mesurez deux fois plutôt qu’une
Assurez-vous que les dimensions des portes, des corridors et des escaliers permettent le passage de l'article.
Dégagez la voie
Retirez les cadres, les tapis glissants ou les meubles qui pourraient entraver le passage de nos livreurs.
Protégez vos sols
Bien que nos experts soient d’une grande délicatesse, nous vous suggérons de protéger vos planchers de bois franc ou vos tapis délicats, surtout lors des journées de météo incertaine.
En hiver ❄
Si votre rue ou voie d’entrée est au bas d’une pente prononcée, nous apprécions en être averti. Pour s’assurer de la sécurité de nos employés, le chemin doit être déneigé et déglacé. Nous nous réservons le droit de refuser la livraison si les conditions ne sont pas sécuritaires, ce qui pourrait entraîner des frais.
2. Restez avisés
Vous recevrez un appel de notre équipe environ 30 à 45 minutes avant notre arrivée. Cela vous donne amplement le temps de revenir à la maison si vous avez dû vous absenter pour une course rapide ou le travail.
